Unterrichtsstunden werden immer im Voraus vereinbart.

1. Wenn Sie der Unterrichtsstunde später beitreten, informieren Sie bitte Ihren Tutor. Andernfalls wird die Stunde 15 Minuten nach Beginn als verfallen betrachtet.
2. Die Unterrichtsstunde endet zur vereinbarten Zeit. Eine Verlängerung ist nicht möglich.
3. Kamera und eine gute Internetverbindung sind für Online-Unterrichtsstunden erforderlich.

Stornierung von Unterrichtsstunden

1. Die Stornierung einer Unterrichtsstunde muss SPÄTESTENS 24 Stunden vor der geplanten Unterrichtszeit erfolgen. Dies schließt die Verwendung des von Ihnen und Ihrem Tutor gewählten Kommunikationskanals ein (E-Mail, WhatsApp-Nachricht, Telefonanruf…).
2. Wenn Sie an einer Unterrichtsstunde nicht teilnehmen oder es versäumen, den Tutor innerhalb von 24 Stunden zu benachrichtigen, gilt die Stunde als verfallen.
3. Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie/Ihr Kind an einer Stunde nicht teilnehmen können, informieren Sie bitte den Tutor bei der Buchung Ihrer Stunden.
4. Es gibt KEINE Rückerstattungen für nicht genutzte, verfallene oder stornierte Unterrichtsstunden. Nicht genutzte Stunden verfallen 6 Monate nach dem Kaufdatum.
5. Sollten Sie sich entscheiden, den Unterricht vollständig zu beenden, informieren Sie bitte Ihren Tutor innerhalb von 2 Wochen.

Nachholstunden (nur für Einzelunterricht)

1. Jede Unterrichtsstunde, die mindestens 24 Stunden vor der geplanten Unterrichtszeit abgesagt wird, wird als Nachholstunde zu einem für beide Seiten günstigen Zeitpunkt nachgeholt.
2. Eine Nachholstunde wird direkt mit Ihnen und Ihrem Tutor vereinbart.
3. Nachholstunden, die innerhalb von 3 Monaten nicht genutzt werden, gelten als verfallen.